Kuinka netistä pelattu tosite voi hävitä?

Olen pelannut tänä vuonna jo kaksi kertaa Fintotolle pelin kalkulaattorilla kaksaripelin ja pelini tiedot ovat hävinneet!
Molemmilla kerroilla tuli ilmoitus, että pelini on hyväksytty pelijärjestelmässä.
Tänään pelasin alla olevan pelin lähtöön 3 Vermo ja jätin pelini sisään noin minuutti ennen lähtöä ja saldonikin muuttui.
Mutta kuitenkin kesken lähdön havahduin, kun pelijärjestelmä palautti jo hyväksytyn pelini summan saldooni takaisin.
Lähetin heille molemmilla kerroilla liitteenä pelini tiedot, mutta ilmoittivat että eivät löydä tositteen tietoja?


Vermo 9.9. Lähtö 3 Kaksari - Tosite
Pelin tila: Peli on hylätty joko internet- tai Toto-järjestelmän toimesta.
Hylkäyksen syy: Pelaaminen ei ole sallittu
Pelinumero: 1117414743
Peli: 4 / 7,8
Panos: 11,00 €
Summa: 0,00 €
Palautus: 0,00 €